Rujukan Laman

Polisi Undang-Undang ak6191 untuk Malaysia

Kami di ak6191 menetapkan syarat penggunaan yang jelas supaya anda tahu hak dan tanggungjawab anda sebelum menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Terma PenggunaanPolisi PrivasiHak Akaun AndaPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia
ak6191 Polisi Undang-Undang ak6191 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma penggunaan, permintaan akses data atau permohonan pemadaman akaun, pasukan kami sedia membantu anda melalui pelbagai saluran. Setiap pertanyaan undang-undang akan dikendalikan dalam tempoh 3 hari bekerja oleh pasukan yang berkelayakan.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan rasmi berkaitan privasi data, hak akaun atau aduan melalui e-mel khusus kami. Semua permintaan dibalas dalam 3 hari bekerja dan direkodkan untuk rujukan.

Live Chat 24/7

Sembang langsung dengan ejen kami untuk pertanyaan terma penggunaan yang memerlukan penjelasan segera. Tersedia sepanjang masa untuk anda di wilayah yang disokong termasuk Malaysia.

Borang Aduan Rasmi

Serahkan aduan bertulis melalui borang dalam akaun anda. Setiap aduan mendapat nombor rujukan unik dan jawapan bertulis daripada pasukan pengurusan kami.

KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Cara Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

ak6191 mengamalkan piawaian perlindungan data yang ketat untuk memastikan maklumat peribadi anda selamat setiap masa. Semua data disimpan pada pelayan yang dilindungi enkripsi dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang dibenarkan.

Enkripsi Data SSL

Semua maklumat yang anda masukkan — termasuk butiran akaun dan transaksi melalui Touch 'n Go atau FPX — dienkripsi menggunakan teknologi SSL 256-bit supaya tidak boleh dicapai oleh pihak ketiga.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki fungsi untuk memastikan pengalaman log masuk anda lancar. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan akaun.

Penyimpanan Rekod Akaun

Rekod transaksi dan aktiviti akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas tempoh itu, data dipadamkan secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Akses Data Peribadi

Anda berhak meminta salinan data yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel atau borang dalam akaun dan kami akan memproses permintaan dalam 7 hari bekerja.

Pemadaman Akaun

Jika anda ingin menutup akaun dan memadamkan data peribadi anda, hubungi pasukan sokongan kami. Proses pemadaman lengkap mengambil masa sehingga 14 hari bekerja bergantung kepada status baki akaun.

Keselamatan Log Masuk

Kami mengesyorkan anda menggunakan kata laluan unik dan mendayakan pengesahan dua faktor pada akaun anda. Sebarang aktiviti log masuk yang mencurigakan akan dikesan dan akaun anda akan dibekukan sementara untuk perlindungan.

Soalan Kerap Tentang Polisi dan Hak Anda

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma penggunaan, privasi data dan hak akaun di ak6191. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, sila hubungi pasukan kami terus.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran yang anda berikan semasa pendaftaran. Data ini digunakan semata-mata untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi akaun anda di wilayah yang disokong.

Ya, anda berhak penuh untuk meminta salinan data peribadi anda. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dan pasukan undang-undang akan memproses permintaan dalam 7 hari bekerja dengan selamat.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi enkripsi SSL 256-bit. Kami tidak menyimpan butiran kad atau akaun e-dompet anda secara langsung — semua transaksi diproses melalui gerbang pembayaran yang selamat.

Anda boleh meminta pemadaman akaun dan semua data berkaitan pada bila-bila masa. Hubungi pasukan kami melalui live chat atau e-mel. Proses ini mengambil masa sehingga 14 hari bekerja dan tertakluk kepada penyelesaian baki akaun yang aktif.

Kami tidak menjual atau menyewa data anda kepada mana-mana pihak ketiga. Data hanya dikongsi dengan pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX untuk tujuan transaksi, atau jika dikehendaki oleh undang-undang tempatan yang berkuat kuasa.

Serahkan aduan bertulis melalui borang aduan dalam akaun anda atau hubungi kami melalui e-mel. Setiap aduan mendapat nombor rujukan unik dan jawapan rasmi daripada pasukan pengurusan kami dalam 3 hari bekerja.

Rekod transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia sebelum dipadamkan secara selamat. Anda boleh meminta salinan rekod ini dalam tempoh yang ditetapkan sebelum proses pemadaman dilaksanakan sepenuhnya.